WebRTC是谷歌公司推动的开源项目，是基于网页的实时通信技术，（Web Real-Time Communication）的缩写。由于WebRTC的设计使用场景是一种可以满足实时通信的技术，因此WebRTC有更低的通信延迟。
WebRTC是基于浏览器的音视频通信技术，这意味着用户使用时无需额外的插件，通过浏览器之间建立实时的音视频流传输。WebRTC随着Chrome浏览器市场占有率的飙升，目前被越来越多的业务端接受。我们在互联网上有越来越多的业务上基于WebRTC技术开发的。那么基于WebRTC技术，可以开发哪些业务呢？
视频会议
视频会议技术是WebRTC应用非常普遍的一个领域，由于视频会议的特点，需要音视频，桌面共享等技术等融合，并且对于通信时延要求较高，使用WebRTC技术可以解决这些问题。通过基于Web的应用又避免了繁琐的终端开发。目前视频会议领域使用WebRTC开发是一种便利的和低成本解决方案。
在线培训
在线培训与视频会议很像，只是更倾向于文档内容的共享和更多的观众，交互上除了音视频还会用到即时消息，这都是WebRTC基本能力。
调度指挥
调度指挥系统在各行各业的应用越来越广泛，由于其通信能力的特性，WebRTC技术这些年更多的被应用在调度指挥系统的基于Web的调度台开发，音视频对讲交互的APP开发方面应用越来越广泛。
但是值得注意的是调度指挥需要融合更多的视频能力，往往需要接入的设备和需要音视频通话的客户端并不局限于APP和网页端。更多的需要集成视频监控，各种流媒体，无人机，记录仪，布控球等等。
这种情况下一般使用视频网关作为整合，通过思载科技等视频网关将视频监控摄像头，平台，录像机，编码器，无人机，记录仪，布控球等设备统一接入后，转换为WebRTC方式呈现。在调度台开发方面只需要简单集成即可。由于WebRTC不支持H.265编码，在遇到H.265编码设备时，网关也会自动将视频转换为H.264呈现。
AI对话交互
AI对话交互时一个新兴领域。遂成人工智呢ChatGPT的火爆，人们也在探索与ChatGPT文字交互到语音交互的应用转变。在这种情况下，我们发现，ChatGPT以及其众多的接口调用方案，都是采用WebRTC方式进行交互。
通过WebRTC的实时交互特性，满足人机对话的时延要求。可以让ChatGPT有更快的反应时间。目前实时通信解决方案提供商LiveKit 提供了基于WebRTC的AI人机交互解决方案，并得到了应用和认可。
远程协作
远程协议领域也是WebRTC应用可以落地的项目，通过WebRTC的实时性，通过共享屏幕，远程控制，以更低延迟的情况下完成远程控制计算机协作的应用。通过基于点对点的通信，交互速度更快，安全性也更高，使用起来也更便利。
在线客服
在线客服需要文字交互，图文交互，视频交互，特别是在一些要求较高的领域，比如政务，金融等客服领域，通过基于WebRTC的交互，可以实现坐席的音视频接入。并通过基于SIP协议的集成，可以打通电话呼叫中心系统，实现更丰富的业务在线客服应用。
WebRTC的应用越来越广泛，在很多领域WebRTC具有一定的优势，但是也有一些缺点，开发WebRTC需要有一定的经验，信令层面没有统一标准，在集成时要充分考虑利弊权衡，或者根据业务能力选择基础的能力平台，通过接口的方式进行集成，这都会极大的降低开发的难度，加快项目落地的速度。
